쇼핑몰을 처음 시작해서 성공에 이르는 사람은 많지 않다.

쇼핑몰이 적은 비용으로 시작할 수 있다는 이유와 나두 성공할 수 있을 거라는 막연함만으로 의지해 사업을 시작했기 때문이다.

오픈한 다음 어떤것 부터 해야 할지 헤매지 않고 방법을 충분히 배우게 되면 큰 비용없이 한명 한명의 고객을 늘려 나가 성공에 이를 수 있게 될 것이다.

아래의 단계별 방법들은 기존 오프라인에서 사용되던 다양한 방법들에서 출발한 것이다.
사람들이 오고 가는 길목의 커다란 간판,광고 전단지...

온라인의 쇼핑몰을 성공으로 이끌기 위해서 온라인 마케팅 방법은 물론 오프라인 방법도 활용해보기로 하자. 고객과 매출을 늘리기 위한 성공단계는 다음과 같은 단계를 거치게 된다.



1. 방문자 유입 단계


2. 고객화 단계


3. 매출 증진 단계



지금부터 각 단계별로 필요한 온오프라인 마케팅 방법을 간단히 설명하도록 하겠다.



1. 방문자 유입 단계


- 무료 검색엔진등록 서비스 활용
- 유료 검색엔진등록 (상위등록)
- 배너교환
- 유료 키워드광고
- 타겟화된 매체 광고
- 이메일 광고
- 커뮤니티 운영/활동
- 입소문 전략
- 명함 돌리기
- 박스,포장지,편지지에 URL 인쇄
- 상점에 도메인 달기
- 사람 많은 길목에 현수막 설치
- 전단지 배포
- 샘플 돌리기 (도메인 인쇄)
- 자동차에 뒷유리판에 URL 인쇄



2. 고객화 단계


- 다양한 컨텐츠 제공
- 미끼 상품
- 샘플 증정
- 설득력 있는 컨텐츠/문구를 통한 첫구매 유도 (여기서는 어떤 혜택을 받을 수 있다는 자신감)
- 이벤트를 통한 회원 가입 유도
- 고객 참여형 컨텐츠를 통한 참여도 제고 (사용후기 등)
- 신뢰 구축의 장치 마련 (연혁,거래 실적 등)
- 쿠폰을 통한 구매 유도
- 포인트,적립금을 통한 재구매 유도
- 무료 서비스 제공
- 가격 비교



3. 매출 증진 단계


- 일반고객과 우수고객을 구분하여 우수고객 보상 마련
- 시기와 고객의 특성을 반영한 적절한 이메일 발송
- 숨어 있는 인기상품을 제일 눈에 잘 띠는 위치로 이동
- 우수고객 대상 특별 쿠폰 발행
- 우수고객 포인트,적립금 증가
- 고객을 통해 필요 상품 정보 획득
- 경쟁 업체와 차별적인 상품/서비스 마련
- 세일 행사
- 뉴스 레터를 통한 상품 홍보 (신상품,인기상품 위주)
- 제휴를 통한 고객 확장
- 시기와 목표 고객을 고려한 광고 시행
- 수요가 느는 시점을 고려한 주력 상품 선정



위와 같이 각 단계별로 방법이 존재한다.

지면상 각 단계별로 인덱스만을 달았지만 추후 각단계별로 자세히 설명하기로 하겠다.

이 방법은 취급 상품이나 고객군,사이트의 충성도에 따라 효과가 달라지므로 하나 하나 적용해보아야 한다.



충분한 성과가 생기는 방법이 있다면 그 방법에 집중하여야 할 것 이다.

스스로 방법을 연구하고 적용해 보는 것 또한 좋은 방법이 될 수 있다.
이 때 고객에게 먼저 주려고 하여야 한다는 사실을 잊지 말아야 할 것이다.