최근 미국 컬럼비아 대학에서는 직업적으로 성공한 사람의 성공 비결에 관한 설문조사를 시행한 적이 있었다.

조사 결과에 따르면 성공한 사람의 비결은 기술과 능력이 15% 미만이라고 대답한 반면, 원만한 인간관계와 공감 능력은 85% 이상이라고 했다.

또한, 10년 동안 장기적으로 수행된 한 연구 결과에 따르면 직장을 잃은 해고 원인 중 95% 이상이 업무 수행능력 부족이 아니라
인간관계 능력의 부족 때문이었다고 한다.

'토끼를 잡으려면 귀를 잡아야 하고, 고양이는 목덜미를 잡아야 쉽게 잡을 수 있다'고 하듯 사람과의 관계를 잘 이루어 나가려면 사람의 마음을 잡아야 한다. 마음을 잡는 방법은 바로 내가 먼저 마음을 여는 데 있다.

* [따뜻한 카리스마], 이종선, p18,28